「営業が勝手に安請け合いしてきたせいで、工場はデスマーチだ」 「技術部が頑固で仕様を変えてくれないから、コンペで負けた」
御社の社内で、このような「敵対的な会話」が飛び交っていないでしょうか？ 営業（Sales）と、製造・開発（Production/Engineering）。 本来、この二つの部門は、顧客に価値を届けるための「車の両輪」であるはずです。 しかし、多くの企業において、両者の間には深く、冷たい溝が横たわっています。
営業は「売上（数字）」を追い、製造は「品質と納期（安全）」を守る。 ミッションが異なるがゆえに、利害が対立するのは構造的な宿命かもしれません。 しかし、この対立を放置すれば、「部分最適」が優先され、「全体最適（顧客への価値提供）」が損なわれます。 結果として、納期遅延、品質不良、そして失注という最悪のシナリオを招くのです。
この壁を壊すために必要なのは、調整会議の回数を増やすことでも、業務フローを見直すことでもありません。 「相手の靴を履く（立場を入れ替えて体験する）」こと。 そして、互いの苦労とプライドを、理屈ではなく「感情」で理解することです。
マグマリゾートは、スーツと作業着を脱ぎ捨て、一人の人間として向き合うための中立地帯です。 オフィスでは決して交わらない視線が、大自然の中では交差します。 共に汗を流し、同じ困難を乗り越えた時、「あいつらは敵じゃなかった、背中を預ける仲間だったんだ」という事実に気づきます。
本記事では、長年の「製販の確執」を溶かし、最強のバリューチェーンを構築するための、マグマリゾート流「製販一体合宿」の全貌を解説します。
第1章：相互不信の正体。「見えない苦労」を可視化する逆転体験
「楽をしている」という思い込み
対立の根本にあるのは、「相手の仕事は自分より楽だ」「相手は自分の苦労を分かっていない」という思い込み（バイアス）です。 営業は「工場は涼しい顔でラインを止める」と思い、工場は「営業は口先だけで数字を作っている」と思う。 この想像力の欠如が、不信感を増幅させます。 言葉で説明するよりも、実際に相手の苦労を体験する方が、理解は100倍早まります。
マグマ・ロール・リバーサル（役割逆転）
合宿の初日、参加者は混合チームを作り、「究極のカレー作りプロジェクト」に挑みます。 ただし、通常のカレー作りではありません。役割を強制的に入れ替えます。
- 営業担当者 → 「火起こし・調理係（製造役）」
- 限られた薪と食材で、時間内に完璧なカレーを作らなければなりません。
- 「火がつかない！」「風で火力が安定しない！」
- 自然環境という不確定要素（トラブル）の中で、品質（味）と納期（食事時間）を守るプレッシャーを肌で感じます。
- 製造担当者 → 「食材調達・交渉係（営業役）」
- 運営スタッフ（市場役）と交渉し、より良い食材を確保しなければなりません。
- 「高級肉が欲しいなら、代わりに薪割りを手伝え」等の理不尽な要求（顧客要望）を突きつけられます。
- 「無理難題を言わないでくれ！」と叫びたくなる気持ちを抑え、チームのために頭を下げる辛さを知っています。
「現場って、こんなに思い通りにいかないのか」 「営業って、こんなに精神をすり減らしているのか」
互いの「痛み」を身体で知った時、不満は「リスペクト（敬意）」へと変わります。 「いつも無理言ってごめん」「いや、そっちこそ大変だったな」。 その一言が、雪解けの合図です。
第2章：共通言語を作る。専門用語（ジャーゴン）の壁を超えるコミュニケーション
言葉が通じないストレス
「リードタイム」「歩留まり」「コンバージョン」「アポ率」。 お互いが専門用語（業界用語）で話すため、会話がかみ合わず、誤解が生まれます。 「そんなことも知らないのか」というマウントの取り合いが、心の距離をさらに遠ざけます。 必要なのは、双方が直感的に理解できる「共通言語」と「翻訳能力」です。
アナログ・ビルディング
「言葉」を使わずに、「図」や「身振り」だけで情報を伝えるアクティビティを行います。 例えば、「巨大ピタゴラ装置（からくり）」の制作。
エンジニア：「ここ（物理法則）をこうしないと動かないぞ」 営業：「でも、見た目のインパクト（顧客体験）が足りないよ」
言葉で議論するのではなく、目の前の装置（プロダクト）を触りながら、一緒に動かす。 「ここを高くすれば（仕様変更）、ボールが速くなる（性能向上）ね」 「でも、そうするとこっちが壊れる（リスク）よ」
物理的な現象を通じて、「トレードオフ（あちらを立てればこちらが立たず）」の概念を共有します。 「なるほど、営業が言っていた『インパクト』とはこういうことか」 「開発が言っていた『構造的な無理』とはこういうことか」
体験を通じて得た共通認識は、オフィスに戻ってからの会議でも生きます。 「あの時のピタゴラ装置みたいに、ここはバランスを取ろう」。 そんな共通言語が、無駄な対立を防ぎます。
第3章：納期と品質のジレンマ。対立を「健全な議論」に変える夜
避けては通れない「正義の衝突」
営業の正義は「顧客の要望を叶えること」。 製造の正義は「不良品を出さないこと」。 どちらも正しいからこそ、譲れず、衝突します。 しかし、この衝突を恐れて「なあなあ」で済ませると、平凡な商品しか生まれません。 必要なのは、妥協ではなく、高い次元での統合（アウフヘーベン）です。
ボンファイア・クロス・トーク
夜、焚き火を囲んで、本音の議論を行います。 テーマは「私たちが過去に一番揉めた案件」。
「あの時、なんであんな短納期で受注したんだ？」 「競合に勝つには、あれしかなかったんだよ」 「でも、そのせいで現場は3日間徹夜したんだぞ」
過去のしこりを、炎の前で全て吐き出します。 アルコールも入り、感情的になるかもしれません。しかし、マグマリゾートの開放的な空間が、それを「建設的なエネルギー」へと変換します。
「でも、結果的にお客様は喜んでくれたよね」 「現場が踏ん張ってくれたおかげで、今のシェアがあるんだ」
文句を言い合った後に残るのは、「結局、みんな会社が好きなんだな」という安堵感です。 「次はもっと早く相談するよ」 「無理なら無理と、早めにアラートを出すよ」
対立を恐れず、本音でぶつかり合える関係（心理的安全性）こそが、最高の品質を生み出す土壌となります。
第4章：未来の「最高傑作」を妄想する。ビジョンの共有
目指す山は同じ
日々の業務に追われていると、どうしても視座が低くなり、目の前の敵（他部署）ばかり見てしまいます。 しかし、本来倒すべき敵は「競合他社」であり、目指すべきは「顧客の感動」です。 視線を上げ、同じゴールを見据えるワークショップが必要です。
ドリーム・プロダクト・デザイン
合宿の最終日、チーム混成で「夢の新商品」を企画します。 技術的な制約も、予算の壁も一切無視。 「もし、魔法が使えたら、どんな商品でお客様を驚かせたい？」
営業：「世界中の言葉が喋れる翻訳機が欲しい！」 開発：「それなら、脳波で操作できるようにしよう！」 製造：「素材は絶対に環境に優しいものにしたいね！」
営業の「市場感覚」と、開発の「技術的探究心」、製造の「こだわり」。 それぞれの強みが融合した時、ワクワクするようなアイデアが生まれます。
「これ、本気で実現したくない？」 「やろうよ！ 俺たちがプロジェクトリーダーになるよ」
部門の壁を超えたプロジェクトチームの誕生。 それは、トップダウンで命じられたものではなく、現場の熱量から生まれた最強のチームです。
第5章：【実録ケーススタディ】対立が「最強の武器」に変わった日
Case 1：食品メーカー（営業部・工場長クラス 30名）「製販調整・正常化合宿」
- 課題: 特売商品の発注予測が外れ、大量の廃棄ロスと欠品が発生。責任の押し付け合いで関係が最悪だった。
- 実施内容:
- Day1: 「BBQ食材・流通シミュレーション」。限られた予算と時間で、最高のBBQセットを揃えて提供するゲーム。
- 気づき: 需要予測の難しさと、在庫リスクの怖さを営業が体感。工場側も、急なオーダー変更に対応する柔軟性の重要さを理解。
- 成果: 帰社後、製販調整会議の雰囲気が一変。「責める」のではなく「どうすれば誤差を減らせるか」をデータに基づいて議論するようになり、廃棄率が半減した。
Case 2：SaaS企業（フィールドセールス・エンジニア 20名）「バグ撲滅・信頼構築キャンプ」
- 課題: バグによるクレーム対応で営業が疲弊。「エンジニアは品質管理が甘い」と不満爆発。エンジニアは「営業が変な使い方を客に教えている」と反発。
- 実施内容:「ペア・トラブルシューティング」。
- 架空のトラブル状況下で、営業とエンジニアがペアになり、顧客対応とシステム復旧を同時に行うロールプレイング。
- 成果: 「顧客に怒鳴られる恐怖」をエンジニアが体験し、「原因特定までの焦り」を営業が体験。互いのストレスを理解し、「一緒に乗り越えよう」という連帯感が生まれた。
事例3：精密機器メーカー（開発・製造・営業 40名）「新製品ロードマップ合宿」
- 課題: 各部署がバラバラに動いており、新製品のリリースが毎回遅れる。
- 実施内容:「巨大イカダ・レース」。
- 開発が設計、製造が組み立て、営業が漕ぎ手。
- 全員が連動しないと進まないことを、湖の上で体感。
- 成果: 「パスを繋ぐ」意識が向上。部門間の情報共有タイミングを前倒しにするルールが決まり、開発リードタイムが20%短縮された。
まとめ：壁を壊した先に、絶景がある
部門の壁。それは、組織が大きくなる過程で必然的に生まれるものです。 しかし、その壁を放置すれば、組織は窒息します。
マグマリゾートは、その壁に風穴を開け、壊すための「ハンマー」です。
「営業のあいつ、いい顔して笑うな」 「工場のあの人、頼りになるな」
大自然の中で再発見した仲間の魅力は、オフィスに戻ってからも消えることはありません。
「製販一体」。 それはスローガンではなく、汗と涙と笑顔の中で築かれる「信頼」の結果です。
御社のモノづくりと、それを届ける力を、最大化するために。 私たちは、最高のステージを用意してお待ちしております。
