「今月も目標未達だ。マーケティングがもっと質の良いリードをよこさないからだ」 「営業はリードを放置しすぎだ。インサイドセールスが温めた案件を、クロージングで潰している」
オフィスの会議室で、あるいは喫煙所で、このような陰口が囁かれていないでしょうか？ 営業部門（Sales）とマーケティング部門（Marketing）。 企業の成長を担う両輪であるはずの二つの部署が、互いに背を向け、責任を押し付け合う。 この「不毛な冷戦」は、多くのBtoB企業が抱える構造的な病（サイロ化）です。
営業は「今月の数字」を追い、マーケティングは「将来の認知」を追う。 見ている景色（時間軸）と評価指標（KPI）が異なるため、放っておけば対立するのは必然です。 しかし、顧客から見れば、営業もマーケティングも同じ「御社」です。 内部の連携ミスによる対応の遅れや、メッセージの不一致は、即座に失注へと繋がります。
今、求められているのは、両者を統合した概念「Smarketing（Sales + Marketing）」の実装です。 しかし、定例会議の回数を増やしても、ツール（SFA/MA）を導入しても、心の壁は消えません。 必要なのは、PC画面上の数字（リード数や受注率）を議論することではなく、生身の人間として「お互いの苦労」と「顧客の顔」を共有することです。
マグマリゾートは、対立する二つの部族が、武器を置き、同じ焚き火を囲むための「中立地帯」です。 大自然の中で、互いの正義をぶつけ合い、そして融合させる。 ここでの合宿は、組織の分断を修復し、最強の「レベニュー（収益）チーム」を作るための最短ルートです。
本記事では、営業とマーケが手を取り合い、爆発的なシナジーを生み出すための、マグマリゾート流「連携強化合宿」の全貌を解説します。
第1章：KPIの奴隷になるな。「リード」の向こうにいる「人間」を見る
数字の投げ合い
「リード件数100件達成しました（マーケ）」「でもアポになったのは3件だけだぞ（営業）」 数字だけの議論は、互いを疲弊させます。 マーケターは「数」を稼ぐために必死になり、営業は「質」を求めて文句を言う。 そこに欠けているのは、「顧客（カスタマー）への解像度」です。 リードという無機質なデータではなく、その向こうにいる「悩める人間」の姿が見えていないのです。
ペルソナ・ハント（顧客憑依）
マグマリゾートの合宿では、顧客を再定義するワークショップを行います。 会議室ではなく、森の中で行います。
「私たちの顧客は、どんな痛みを抱えている？」 「彼らが本当に求めている『救い』は何だ？」
森の中を歩きながら、顧客になりきって（憑依して）対話します。 「部長に怒られて、藁にもすがる思いで検索したのかもしれない」 「導入したいけど、失敗したら自分の評価が下がるのを恐れているのかもしれない」
大自然の静寂は、想像力を高めます。 「リード」という記号が、「〇〇さんという一人の人間」として立体的に立ち上がってくる。 その時、マーケターは「ただ数を集めればいいわけじゃない」と気づき、営業は「彼らの不安を取り除くのが俺たちの仕事だ」と気づきます。 顧客という「共通の主語」を持てた時、両者の対立は「共闘」へと変わります。
第2章：バトンゾーンの設計。「パス」の精度を高める身体的コミュニケーション
「渡した」「受け取っていない」
連携ミスの多くは、マーケティングから営業（またはインサイドセールス）への「引き継ぎ（トスアップ）」の瞬間に起きます。 「情報はSFAに入力しておきました」 「見てる暇なんてないよ。口頭で言ってくれよ」 この認識のズレが、貴重な商機をドブに捨てさせます。
マグマ・リレー・チャレンジ
この「引き継ぎ」の難しさを体感するために、「チーム対抗リレー」を行います。 ただし、普通のリレーではありません。 バトンは「生卵（割れやすい案件）」や「水が入ったコップ（情報の鮮度）」です。 走るコースは、リゾート内の起伏に富んだオフロード。
「はい、渡すよ！」「しっかり受け取って！」 「右側に段差があるから気をつけて！」
走る速度（リードタイム）も重要ですが、何より大切なのは「バトンを落とさない（失注しない）こと」です。 渡す側（マーケ）は、受け取る側（営業）が取りやすいように配慮しなければなりません。 受け取る側は、渡す側が必死に走ってきたことを知る必要があります。
「俺たちが雑なパスを出していたから、営業が苦労していたんだな」 「マーケが泥だらけになって運んできたバトンだ。絶対にゴール（受注）まで運んでやる」
身体を使った連携体験は、SFA上のステータス変更という作業に「体温」を宿らせます。 「ナイスパス！」「頼んだぞ！」 そんな声がオフィスで飛び交うようになるための、原体験です。
第3章：フィードバックのループを回せ。「失注」を「資産」に変える夜
「負け」の責任転嫁
失注した時、営業は「商品が悪い、リードが悪い」と言い、マーケは「営業力が低い」と言います。 この責任転嫁が起きている限り、組織は学習しません。 失注理由こそが、次のマーケティング施策や商品改善のヒントになる「宝の山」なのに、それが共有されていないのです。
焚き火・ブレイムレス（非難なき）レビュー
夜、焚き火を囲んで、アルコールを片手に「失注検討会」を行います。 ルールは一つ。「誰（Who）ではなく、何（What）が悪かったかを話すこと」。
営業：「正直、あのお客様は最初から冷やかしだと思っていたんだ」 マーケ：「ごめん、実はリード獲得の広告文言を少し煽りすぎたのかもしれない」
炎の前では、不思議と素直になれます。 互いのミスを責めるのではなく、事実として認める。 「じゃあ、次は広告のターゲットをこう変えよう」 「営業資料にこの事例を追加してくれたら、もっと刺さると思う」
フィードバックが「攻撃」ではなく「改善の提案」として受け入れられる関係性。 このループ（循環）が回り始めれば、組織の学習スピードは飛躍的に向上します。 「失注」は「敗北」ではなく、成功への「データ収集」に変わるのです。
第4章：CRO（最高収益責任者）視点を持つ。全体最適の地図を描く
部分最適の罠
マーケティング部は「リード数」、営業部は「受注額」。 それぞれのKPIだけを追っていると、全体最適（LTVの最大化）が損なわれます。 全員が「CRO（Chief Revenue Officer）」の視点を持ち、プロセス全体に責任を持つ必要があります。
巨大カスタマージャーニー・マップ作成
合宿の2日目は、リゾートの広大な床や壁を使って、「理想のカスタマージャーニー」を描きます。 認知から購買、そしてファン化までの長い道のり。 どこでマーケが仕掛け、どこで営業が刈り取り、どこでCS（カスタマーサクセス）がサポートするか。
模造紙をつなぎ合わせ、付箋を貼り、全員で議論しながら地図を作ります。 「ここで営業が電話するよりも、メルマガで温めた方がいいんじゃないか？」 「この段階でマーケが介入すると、顧客は引いてしまうかも」
部署の境界線（サイロ）を消しゴムで消し、顧客にとって最適な体験（UX）を再設計する。 完成した巨大なマップは、全員の合意形成の証です。 「俺たちは、この地図を持って戦うんだ」。 その共通認識が、迷いのない迅速な連携を生み出します。
第5章：【実録ケーススタディ】壁が消え、売上が倍増した日
事例1：BtoB SaaS企業（営業20名・マーケ10名）「インサイドセールス統合合宿」
- 課題: マーケが獲得したリードを、インサイドセールス（IS）が捌ききれず放置。フィールドセールス（FS）からは「アポの質が低い」とクレームの嵐。
- 実施内容:「電話交換手ごっこ」。
- マーケ担当者がIS役となり、実際の顧客（役の社員）に架電ロープレを行う。
- 顧客の冷たい反応や、ガチャ切りされる辛さを体験。
- 成果: 「こんなに大変なことをやっていたのか」とマーケ側が痛感。「もっと架電しやすいように、事前にこの情報を取っておくよ」と入力フォームを改善。ISの架電効率が上がり、アポ率が1.5倍に。
事例2：不動産販売会社（営業部・集客部 合同40名）「モデルルーム設営キャンプ」
- 課題: 集客イベントへの動員数は多いが、成約率が低い。営業は「集客の質が悪い」、集客は「営業のクロージングが弱い」と対立。
- 実施内容:「森のモデルルーム」。
- チームで森の中に「最高の居住空間（テントサイト）」を作り、他のチームを客として招き入れてクロージングまで行う。
- 成果: 集客（魅力付け）と営業（説得）が一連の流れであることを体感。「どんな言葉で誘えば、最後のクロージングが決まりやすいか」を両者でチューニングするようになり、成約率が向上。
事例3：製造業（営業・商品企画・販促 合同30名）「新商品ローンチ合宿」
- 課題: 販促ツール（カタログ）が現場で使われていない。「現場を知らない販促が作った自己満足ツール」と営業が批判。
- 実施内容:「カタログ・ハッカソン」。
- 営業が「商談で本当に話していること」をリアルタイムで話し、販促がそれをその場でキャッチコピーにする。
- 成果: 営業の生のトークスクリプトが反映された「売れるカタログ」が完成。「これなら使える！」と営業が絶賛し、新商品の初速が過去最高を記録。
まとめ：我々は「Two Teams」ではなく「One Revenue Team」だ
営業とマーケティング。 使う言葉も、評価制度も、カルチャーも違うかもしれません。 しかし、目指す頂（ゴール）は同じです。
マグマリゾートは、二つの異なる部族が、互いの違いを認め、リスペクトし合うための「融和の地」です。
「いいリードをありがとう」 「決めてくれてありがとう」
そんな感謝の言葉が飛び交うオフィスへ。 御社の営業とマーケティングを、最強の「マスマーケティング組織」へと進化させるために。 私たちは、焚き火と温泉、そして最高のフィールドを用意してお待ちしております。
