よくある質問
目次
ご予約・料金・
チェックイン
通年でご宿泊いただけます。
ご予約は6か月先まで承っております。 それ以降のご宿泊をご希望の場合は、お問い合わせフォームまたはお電話にてご相談ください。
季節ごとにアクティビティ内容や食材も変わりますので、時期を変えてのご滞在もおすすめです。
チェックインは13:30から、チェックアウトは10:30までです。プランによってはアーリーチェックインやレイトチェックアウトが可能です。
はい、フロントにて無料でお預かりいたします。アクティビティ前後のご利用もお気軽にお申し付けください。
ご宿泊の9日前よりキャンセル料を申し受けます。詳細はご予約ページのキャンセルポリシーをご確認ください。
現金・各種クレジットカード・電子マネー・QR決済に対応しております。
可能でございます。事前またはチェックイン時にお知らせください。お食事席もご一緒にご用意いたします。
はい。連泊のお客様には、毎日異なるメニューをお楽しみいただけるようにご用意しております。
事前にご連絡いただけましたら、遅いお時間のチェックインも柔軟に対応いたします。
駐車場・アクセス
60台まで駐車可能です。予約不要・無料でご利用いただけます。
はい。最寄り駅から徒歩2分です。重いお荷物がある場合は送迎も承ります。
「下部温泉早川IC」からお車で約5分です。詳しい道順はアクセスページをご確認ください。
お部屋・設備
全室で無料Wi-Fiをご利用いただけます。パスワードはチェックイン時にお渡ししております。
「MAGMA RESORT」では一部の喫煙スペースを除き全館禁煙です。喫煙の際は指定の喫煙スペースをご利用ください。
添い寝は未就学児まで無料でご利用いただけます。ベッドの連結も可能ですのでご希望の際はお申し付けください。
はい、無料で貸し出しております。 ご予約時またはチェックイン時にお申し付けください。
また、子連れのお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、以下の設備をご用意しています。
ベビーベッド／おむつ用ゴミ箱／離乳食／ベビーバス／お子さま用椅子・食器／調乳ポット／絵本・おもちゃがあるベビートイエリアなど。
申し訳ございませんが、現在ペットの同伴宿泊はご遠慮いただいております。
全室に完備しております。お子様やアレルギーをお持ちの方も安心です。
お食事について
はい。事前にご連絡いただけましたら、可能な限り対応いたします。お子さまのアレルギーにも柔軟に対応しております。
可能です。内容によりご相談を承りますので、予約時にお知らせください。
日替わりでご用意いたします。旬の食材を使ったお料理をお楽しみください。
お持ち込みいただけます。お子さまの離乳食などの温めもクルーが対応いたします。
はい。ビュッフェ形式ではお子さま向けのお料理を多数ご用意しております。
また、懐石料理をご利用の場合も、お子さま用の特別メニューをご用意しておりますので、事前にお知らせください。
夕食は18:00～、朝食は7:00～9:30でご案内しております（変更可）。
ビュッフェレストラン会場は、大きな窓から自然を望む開放的な空間で、ファミリーの方々がゆったりお食事を楽しめます。
懐石料理の会場は、和の趣を感じる落ち着いた雰囲気で、静かにお食事をお楽しみいただけます。
アクティビティ・
キッズアカデミー
年齢制限は設けておりません。
お子さまの成長段階や親御さまのご意向に沿った形でプログラムを実施いたします。
内容は年齢に合わせてアクティビティを変更したり、グループを分けたりすることで、どの年齢のお子さまも安心してお楽しみいただけます。
はい。雨の日でも安心してお楽しみいただけます。
屋内には、クラフトや知育体験ができるエリアのほか、広々とした「スターライト」という全天候型スペースがあり、思いきり体を動かせるアクティビティも実施しています。天候を気にせず、家族みんなで一日中お楽しみいただけます。
はい、もちろんです。
親御さまも一緒にアクティビティへご参加いただけますし、クラフトやお料理体験を親子で楽しむこともできます。
また、お子さまをクルーにお預けいただき、温泉やエステでゆっくり過ごすことも可能です。
ご家族のスタイルや親御さまのご意向に合わせて、自由にお過ごしいただけます。
クルーが常に同行・サポートいたします。6組限定の少人数制ですのでご安心ください。
お手伝いやお仕事体験を通して、独自の通貨「マグマニー」を稼ぎ、そのお金で欲しいものを買うという体験を通じて、子どもたちに「働く」ことの楽しさや価値を感じてもらうプログラムです。
さらに、チームで協力して課題を解決したり、投資・貯金の仕組みを学んだりと、社会やお金の流れを“遊びながら学べる”内容になっています。
体験を通して「働く」「考える」「つながる」ことを自然に身につけることができる、マグマリゾートならではのキッズ教育アカデミーです。
事前予約は不要です。
やりたいアクティビティがあれば、事前にお申し付けください。
必要な道具はすべてご用意しておりますので、手ぶらで気軽にご参加いただけます。
はい。季節やイベントに合わせてテーマが変わります。
春は自然観察や花のクラフト、夏は水遊びや冒険体験、秋は焚き火や収穫体験、冬はキャンドル作りや雪遊びなど、四季折々のプログラムをご用意。
年間を通してなんと約200種類以上のアクティビティがあり、いつ来ても新しい体験をお楽しみいただけます。
はい。お誕生日企画やご卒業祝い企画、ママ友オリジナルプランなどもご相談ください。
温泉・お風呂
大浴場のご利用はご遠慮いただいております。
代わりにベビーバスや予約制貸切風呂をご用意しています。必要に応じてお申し付けください。
カバーシールで完全に隠れる場合はご利用可能です。
はい。貸切風呂は要予約、足湯は自由にご利用いただけます。
申し訳ございません。脱衣所および浴場内での撮影・飲食・喫煙はお断りしております。
すべて備え付けております。手ぶらでご利用ください。
ご滞在準備・持ち物
自然に囲まれた立地のため、動きやすく汚れても良い服装がおすすめです。
朝晩は冷えるため、羽織れる長袖をご用意ください。
館内着（浴衣）、タオル類、歯ブラシ、シャンプー類は完備しております。
夏は虫除けや水着、ウォーターシューズ、冬は防寒具・滑りにくい靴がおすすめです。
はい。無料ランドリーサービスがあり、濡れた服を洗濯・乾燥してお部屋にお届けします。お近くのクルーへお申し付けください。
はい。アクティビティ中の様子をクルーが撮影し、後日データを無料でお渡しいたします（事前同意制）。
さらに、体験の思い出をまとめた簡単なムービーも追ってお届けします。
いいえ、MAGMA RESORT周辺では雪はほとんど降りません。
冬でもアクセスしやすく安心です。
近くにスキー場があり、滞在中にスキーや雪遊びを楽しむお客様も多くいらっしゃいます。
安全・衛生・その他
MAGMA RESORTのクルーは、子どもたちと関わることが好きなメンバーが、日本全国および海外から集まっています。
教育・保育・スポーツ・自然体験などに携わってきた経験を持つスタッフを中心に、それぞれの得意分野を生かしながら、お子さま一人ひとりに寄り添ったサポートを行っています。
MAGMA RESORTでは、体調不良やケガなどの際には、
社内で定めた緊急対応マニュアルに基づき、迅速かつ的確に対応いたします。
夜22:00以降は静かにお過ごしいただくようお願いしております。
温泉・脱衣所を除き、自由に撮影いただけます。SNS投稿も大歓迎です。
はい。MAGMA RESORT周辺には、自然や温泉、レジャー施設など、ご家族でお楽しみいただける観光スポットが多数ございます。
おすすめの観光地については、クルーまでお気軽にお尋ねください。
CONTACT
お問い合わせ
＊お問い合わせフォームよりお問い合わせください。